Program osłonowy Złota Rączka ma na celu wsparcie starszych mieszkańców w drobnych, codziennych naprawach domowych.
Celem Programu jest zapewnienie Seniorom, którzy nie są w stanie samodzielnie wykonać prac z powodu wieku lub stanu zdrowia, nieodpłatnej pomocy w drobnych, domowych naprawach i pracach na posesji. Wprowadzenie tego programu jest elementem polityki społecznej Gminy Wschowa, zmierzającej do poprawy bezpieczeństwa i jakości życia osób starszych.
Aby zakwalifikować się do Programu, Senior musi spełniać łącznie następujące warunki:
1. ukończenie 65 roku życia,
2. bycie mieszkańcem Gminy Wschowa i stałe zamieszkiwanie w lokalu, w którym ma być wykonana usługa.
3. bycie osobą samotną (lub samotnym małżeństwem), która nie posiada najbliższej rodziny (zstępnych) na terenie Gminy Wschowa.
Kwalifikacji Seniora do Programu dokonuje Centrum Usług Społecznych we Wschowie.
Program jest dobrowolny i całkowicie bezpłatny dla beneficjentów. W ramach limitu każdy zakwalifikowany Senior ma prawo zgłosić maksymalnie cztery usterki w ciągu roku.
Pomoc realizowana przez pracownika zatrudnionego w gminie (tzw. „Złota Rączka”) polega na świadczeniu drobnych usług, takich jak:
• naprawa lub wymiana zawiasów drzwi, szaf, gałek i uchwytów,
• uszczelnianie i regulacja drzwi oraz okien,
• naprawa cieknących kranów, udrażnianie odpływów, wymiana syfonów,
• montaż, regulacja i wymiana części spłuczki i deski w WC,
• podłączenie pralki lub zmywarki oraz odpowietrzenie kaloryfera,
• wymiana żarówek, naprawa gniazdek i lamp,
• montaż obrazów, luster, uchwytów i półek.
Choć usługa jest nieodpłatna, Senior w całości pokrywa koszty zakupu materiałów niezbędnych do wykonania naprawy. Pracownik realizujący usługę może jednak pomóc Seniorowi w zakupach (np. ze względu na stan zdrowia), a rozliczenie następuje na podstawie paragonu fiskalnego.
Usługi Złotej Rączki są ograniczone do drobnych prac i nie obejmują:
• usług remontowych (np. malowania, układania paneli, składania mebli),
• robót budowlanych,
• usług wymagających specjalistycznych uprawnień (np. gazowych, elektrycznych),
• napraw, które są obowiązkiem innych podmiotów, np. wspólnot mieszkaniowych czy spółdzielni.
Aby skorzystać z pomocy, Senior lub jego przedstawiciel ustawowy musi wypełnić „Kartę zgłoszenia usługi”. Po kwalifikacji dokonanej przez CUS, pracownik ustala termin wizyty i rodzaj usterki. Usterki są usuwane w kolejności zgłoszeń, w dni robocze od poniedziałku do piątku.